KVKK Aydınlatma Metni

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu Nelora Dijital Hizmetler Yazılım Ticaret Limited Şirketi tarafından hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Unvan: Nelora Dijital Hizmetler Yazılım Ticaret Limited Şirketi
Adres: Ankara / Türkiye
E‑posta: kvkk@nelora.net – Telefon: +90 554 118 81 06

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Hizmet sunumu, üyelik/hesap yönetimi, müşteri ilişkileri ve destek faaliyetleri,
• Sözleşmenin kurulması/ifası ve satış süreçlerinin yürütülmesi,
• Faturalama, tahsilat ve mali/finansal süreçlerin yürütülmesi,
• Hukuki yükümlülüklere uyum ve yetkili kurum taleplerinin karşılanması,
• İletişim taleplerinin yanıtlanması ve memnuniyet yönetimi.

3. Toplanan Veri Kategorileri

Kimlik, iletişim, işlem bilgisi, müşteri işlem bilgisi, finans, talep/şikâyet, işlem güvenliği (IP, log vb.).

4. Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebepler

Verileriniz; web sitemiz, iletişim formları, destek kayıtları, sözleşmeler ve benzeri kanallardan; KVKK m.5/2 (a,c,ç,e,f) ve m.6 hükümleri çerçevesinde işlenmektedir.

5. Aktarım

Kanuni yükümlülükler kapsamında yetkili kurum ve kuruluşlara; altyapı/hosting, e‑posta, ödeme ve muhasebe hizmeti sağlayıcılarına, tedarikçilerimize ve iş ortaklarımıza aktarılabilir.

6. Saklama Süreleri

İlgili mevzuatta öngörülen süreler ve zamanaşımı süreleri boyunca; bu süreler dolduğunda mevzuata uygun yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. İlgili Kişi Hakları (KVKK m.11)

Verilerinize erişme, düzeltme, silinmesini/anonimleştirilmesini isteme, işleme faaliyetlerine itiraz etme, aktarılan yerleri öğrenme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

8. Başvuru

Başvurularınızı kvkk@nelora.net adresine “KVKK Başvuru” konu başlığıyla iletebilir veya ıslak imzalı olarak Ankara / Türkiye adresine gönderebilirsiniz. Kimlik teyidi amacıyla gerekli bilgiler talep edilebilir.

Güncelleme Tarihi: 20.10.2025